Ruilen & retourneren
Bij Little Bear's staan we achter onze producten en streven we naar tevredenheid van onze klanten. Mocht je om welke reden dan ook een product willen ruilen of retourneren, dan helpen we je graag verder. Hieronder vind je een eenvoudig stappenplan om een retour aan te melden:
Stap 1: Controleer de retourvoorwaarden. Om in aanmerking te komen voor een retour, dien je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op te nemen.
Stap 2: Vraag het retourformulier aan. Neem contact met ons op via ons contactformulier om het retourformulier aan te vragen en vul dit vervolgens in.
Stap 3: Stuur je bestelling terug. Stuur de artikelen, inclusief het ingevulde retourformulier, terug naar het adres dat vermeld staat op het retourformulier. Zorg ervoor dat het pakket voorzien is van een Track en Trace code, aangezien jij als afzender verantwoordelijk bent voor de retourzending.
Stap 4: Ontvang je terugbetaling. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, zullen wij ervoor zorgen dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op jouw bankrekening staat.
Retourvoorwaarden:
- Binnen 14 dagen na levering dien je het retourverzoek bij ons in.
- De producten moeten in de originele, onbeschadigde verpakking zitten, inclusief eventuele labels.
- De producten mogen niet gemonteerd of geïnstalleerd zijn en moeten compleet zijn, inclusief eventuele losse onderdelen.
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Terugbetaling: Wanneer je besluit gebruik te maken van het recht op herroeping, dien je nog steeds aan eventuele betalingsverplichtingen te voldoen. Zorg ervoor dat je tijdig, binnen de aangegeven termijn, je betaling verricht. Als de verwerking van de retourzending resulteert in een tegoed volgens onze administratie, zullen we dit tegoed zo spoedig mogelijk terugstorten. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het pakket voor jouw rekening komen. De terugbetaling van het verschuldigde bedrag zal worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
We streven ernaar om het bedrag zo snel mogelijk aan je terug te betalen, uiterlijk binnen een termijn van vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending. Bij Little Bear's staan we altijd voor je klaar om te zorgen voor een probleemloze retourervaring.