Umtausch und Rückgabe

Bei Little Bear's stehen wir hinter unseren Produkten und streben nach Kundenzufriedenheit. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Nachfolgend finden Sie einen einfachen Schritt-für-Schritt-Plan zur Anmeldung einer Retoure:

Schritt 1: Überprüfen Sie die Rückgabebedingungen. Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.

Schritt 2: Fordern Sie das Rücksendeformular an. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular , um das Rücksendeformular anzufordern und dieses anschließend auszufüllen.

Schritt 3: Senden Sie Ihre Bestellung zurück. Senden Sie die Artikel einschließlich des ausgefüllten Rücksendeformulars an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse zurück. Stellen Sie sicher, dass das Paket über einen Track-and-Trace-Code verfügt, da Sie als Absender für die Rücksendung verantwortlich sind.

Schritt 4: Erhalten Sie Ihre Rückerstattung. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto ist.

Rückgabebedingungen:

• Sie müssen Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung bei uns einreichen.
• Die Produkte müssen in der unbeschädigten Originalverpackung inklusive etwaiger Etiketten sein.
• Die Produkte dürfen nicht zusammengebaut oder installiert werden und müssen vollständig sein, einschließlich aller losen Teile.
• Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückerstattung: Wenn Sie sich für die Ausübung des Widerrufsrechts entscheiden, müssen Sie dennoch etwaigen Zahlungsverpflichtungen nachkommen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zahlung pünktlich und innerhalb der angegebenen Frist leisten. Sollte die Bearbeitung der Retoure laut unseren Unterlagen zu einer Gutschrift führen, erstatten wir diese Gutschrift schnellstmöglich zurück. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung des Pakets von Ihnen zu tragen sind. Die Rückerstattung des fälligen Betrags erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde.

Unser Ziel ist es, Ihnen den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Rücksendung, zurückzuerstatten. Bei Little Bear's sind wir immer für Sie da, um eine problemlose Rückgabe zu gewährleisten.